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充值相关

《古剑奇谭网络版》游戏充值

Q:什么是《古剑奇谭网络版》游戏时间?

A:《古剑奇谭网络版》是一款在线时长收费的网络游戏,您需要充值游戏时间来体验游戏。在游戏

内角色选择界面的左上方会有剩余游戏时间的显示。


Q:什么是通宝,能做什么用?

A:通宝是《古剑奇谭网络版》游戏内的一种货币,可以用于购买游戏时长及商城内的商品。


Q:充值金额可选金额是多少,是否可以充值自定义数额?

A:游戏目前的充值金额为30元,50元,100元,200元,您也可以自定义充值数额。 


Q:充值金额和时间的兑换比例是多少?

A:1元=100网元点=10通宝=100分钟。


Q:账号登录游戏开始扣除时间还是角色进入游戏开始扣除游戏时间?

A:进入场景后开始扣除,在选角色界面不扣除游戏时间。


Q:可以给别人的账号充值吗?

A:只有通宝和时长支持给他人充值,进入游戏充值,选择“为其他账户充值”输入网元通行证及确认

行证,选择充值金额充值方式立即充值即可。

注:请谨慎选择给其他账号进行充值,防止出现充值错误的情况。


Q:如何给我的游戏账号充值时间?

A:您可以使用下面两种方式充值游戏时间:

1.登录游戏后在游戏界面右下方的“充值”按钮,根据提示进行充值;

  2.网元圣唐官网在线直充游戏时间,链接:http://bill.wangyuan.com/charge/gjolpay


Q:在线支付之后多久可以生效?

A:成功支付后的1-2分钟内即可在选择角色界面左上方看到充值的游戏时间变化。


Q:在哪里可以查看到我的充值和消费记录?

A:您可以在充值中心-查询服务查看您的余额以及充值和消费记录。


Q:付款过程中出现付款失败要怎么办?

A:如果付款失败,请先确认是否扣款成功。您可以再次尝试付款或者联系客服获取更多信息,联系

方式为:

1.客服热线010-86483383;

2.在线提问,链接:http://service.wangyuan.com/;

3.客服微博,链接:https://weibo.com/2733905341/profile?rightmod=1&wvr=6&mod=person

info。


Q:如果我付款成功没有获得相应的游戏时间怎么办?

A:我们将会尽量确保玩家的交易不会出现此类异常,万一您遇到这类异常,您可以联系客服获得更多

帮助,

联系方式为:

1.客服热线010-86483383;

2.在线提问,链接:http://service.wangyuan.com/;

3.客服微博,链接:https://weibo.com/2733905341/profile?rightmod=1&wvr=6&mod=person

info。

另外如果充值成功未到账,请同时记录以下信息发给我们! 

1.充值的游戏账号:

2.所充值的服务器:

3.支付时间:

4.支付金额:

5.支付方式:

6.成功扣款的截图:


点卡充值FAQ

Q:什么是点卡?

A:点卡即是网元圣唐发行的可以对网元圣唐运营的任意一款产品进行充值的一卡通。网元圣唐一卡通

分为实物卡和电子卡两种,可以针对进行网元点,通宝和时长充值,也可以给其他账号充值。


支付宝充值FAQ

Q:如何使用支付宝支付?

A:凡是拥有支付宝账号的用户,都可以进行网上直充,方便快捷,支付宝方式同时也支持网银。在您

选择支付宝充值后,打开手机支付宝APP,使用扫一扫功能,根据手机页面的提示即可成功充值。 

 

Q:支付宝充值显示失败怎么办?

A:当您使用支付宝进行支付失败时,请先查看选择的支付方式是否余额足够,如符合要求请登录手机

支付宝APP—我的—账单查看具体的扣款情况,同时成功将扣款截图提供给我们的客服,为您处理此问题。

 

Q:支付宝显示支付成功了,但怎么还没有到账?

A:当您支付成功后未收到游戏币,请先退出游戏重新进入后查询;若仍未收到,您登录您支付宝个人

账户,在交易明细里查询您的支付成功的支付宝交易号和商家订单号后,提交给我们客服为您核实处理。

  

银行卡充值FAQ

Q:注册银行的网上银行收费么?

A:登录银行网站在线注册,银行不收取用户任何手续费用。


Q:在线支付的手续费是如何计算的?

A:在充值中心在线充值,银行不收取用户任何手续费。


Q:为什么银行支付时不能输入密码?

A:如果您使用的是招商银行的银行卡,请参照此页面:

 http://www.cmbchina.com/personal+business/netbank/hb/dzbqa.htm

如果您使用的是工商银行的银行卡,请进行如下操作:

打开IE 工具菜单->INTERNET选项->安全 --点击自定义级别,启用所有ActiveX控制和插件。重新启动

计算机,下订单后在银行付款页面会提示安装插件,安装后即可进行支付操作。 如果您遇到其他问题,

建议您拨打该银行客户服务中心电话进行咨询。


Q:为什么我的银行卡开通了网银功能,但是不能一次性支付1000元?

A:开通了网上支付后请和银行核对当日最大支付限额,银行签约客户和非签约客户每日支付限额

不同,所以会出现一次性支付大面额的金额支付失败,支付前请先向银行柜台确认最大支付限额。


Q:为什么银行已经扣款,但钱包金币没有增加?

A:这是网络传输问题造成的,请不要担心。我们会在第二个工作日和银行对账,游戏点数会在24小时

内,恢复增加到您充值的游戏账号中。


Q:为什么银行没有扣款?

A:建议您重新充值一次试试看。如果仍然无法支付成功,建议您拨打该银行客户服务中心电话进行

咨询。使用支付宝用户重要提示:

请务必通过网元圣唐充值中心到支付宝充值的页面进行付款,支付宝账户内“直接付款”不能即时充值!


微信支付 

Q:如何使用微信支付?

A:凡是拥有微信账号的用户,都可以进行网上直充,方便快捷,微信方式同时也支持网银。在您选择

微信充值后,打开手机微信APP,使用扫一扫功能,根据手机页面的提示即可成功充值。 

 

Q:微信充值显示失败怎么办?

A:当您使用支付宝进行支付失败时,请先查看选择的微信是否余额足够,如符合要求请登录手机微信

APP—我—钱包,点击右上角的账单,查找该订单的详情确认扣款情况,同时成功将扣款截图提供给我们的客服,为您

处理此问题。

 

Q:微信显示支付成功了,但怎么还没有到账?

A:当您支付成功后未收到游戏币,请您先到充值中心查看游戏金币的数据是否有增加,如还是无法相

应的金币,请您登录您微信个人账户,在交易明细里查询您的支付成功的微信扣款截图,提交给我们

客服为您核实处理。


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