一、常见问题解答

Q:平台网元点充值都有哪几种方式?

A:平台网元点充值支持两种方式:

①    在线充值:支持“支付宝”、“微信”两种支付方式。

②    一卡通充值:使用有效的一卡通来进行充值。


Q:什么是《古剑奇谭网络版》游戏时间?

A:《古剑奇谭网络版》是一款在线时长收费的网络游戏,您需要充值游戏时间来体验游戏。在游戏内角色选择界面底部会有剩余游戏时间的显示。

 

Q:什么是通宝,能做什么用?
A:通宝是《古剑奇谭网络版》游戏内的一种货币,可以用于购买游戏时长及商城内的商品。

 

Q:充值金额和时间的兑换比例是多少?

A:1元=100网元点=10通宝=100分钟。

 

Q:账号登录游戏开始扣除时间还是角色进入游戏开始扣除游戏时间?

A:进入场景后开始扣除,在选角色界面不扣除游戏时间。

 

Q:可以给别人的账号充值吗?

A:只有通宝和时长支持给他人充值,进入游戏充值,选择“为他人充值”输入网元账号及确认账号,选择对应的金额进行充值即可。

注:请谨慎选择给其他账号进行充值,防止出现充值错误的情况。

 

Q:如何给我的游戏账号充值时间?

A:您可以使用下面两种方式充值游戏时间:

1.  登录游戏后在界面右下角,点击“充值”按钮,根据提示进行充值;

2.  网元圣唐-充值中心在线直充游戏时间,链接:https://pay.wangyuan.com/rechargeCenter/gamesRecharge

 

Q:《古剑奇谭网络版》游戏充值支持哪些付款方式?

A1:通过网元平台充值:

①    充值游戏时长:支持“支付宝“,”微信“,“网元点”和“通宝”四种支付方式。

②    充值通宝:支持“支付宝“,”微信“,“网元点”三种支付方式。

③    除此之外,您还可以使用一卡通来充值时长和通宝。

A2:游戏内充值:充值通宝和时长支持“支付宝”和“微信”手机扫码支付。

 

Q:在线支付之后多久可以生效?

A:成功支付后的1-2分钟内即可在选择角色界面看到充值的游戏时间变化。

 

Q:在哪里可以查看到我的充值和消费记录?

A:您可以登录网元平台,进入【充值中心】->【查询服务】查看您的余额和交易记录。

 

Q:付款过程中出现付款失败怎么办?

A:如果付款失败,请先确认是否扣款成功。您可以再次尝试付款或者联系客服获取更多信息,联系方式:

1.客服热线:010-86483383;

2.在线提问,链接:http://service.wangyuan.com/

3.客服微博,链接:https://weibo.com/u/2733905341

 

Q:如果我付款成功没有获得相应的游戏时间怎么办?

A:我们将会尽量确保玩家的交易不会出现此类异常,如果您遇到这类异常,您可以联系客服获得更多帮助,联系方式:

1.客服热线:010-86483383;

2.在线提问,链接:http://service.wangyuan.com/

3.客服微博,链接:https://weibo.com/u/2733905341

另外如果充值成功未到账,请记录以下信息发给我们! 

1.充值的游戏账号:

2.所充值的服务器:

3.支付时间:

4.支付金额:

5.支付方式:

6.成功扣款的截图:

 

二、支付宝充值

Q:支付宝充值显示失败怎么办?

A:当您使用支付宝支付失败时,请先查看选择的支付方式余额是否足够,如符合要求请登录手机支付宝APP—我的—账单查看具体的扣款情况,同时将扣款成功截图提供给我们的客服,我们将为您处理此问题。


Q:支付宝显示支付成功了,但怎么还没有到账?

A:请先退出游戏重新进入后再查询;若仍未收到,请您到充值中心查看账户余额是否有增加,如果没有,请查看您的支付宝交易明细,将支付成功的交易号和商家订单号,提交给我们客服为您核实处理。

使用支付宝用户重要提示:
请务必通过网元圣唐-充值中心到支付宝充值的页面进行付款,支付宝账户内“直接付款”不能即时充值!


三、微信充值

Q:微信充值显示失败怎么办?

A:当您使用微信支付失败时,请先查看微信是否余额足够,如符合要求请登录手机微信APP—我—钱包,点击右上角的账单,查看该订单的扣款情况,并将成功将扣款截图提供给我们的客服,我们将为您处理此问题。

 

Q:微信显示支付成功了,但怎么还没有到账?

A:请先退出游戏重新进入后再查询;若仍未收到,请您到充值中心查看账户余额是否有增加,如果没有,请查看您的微信交易明细,将支付成功的截图提交给我们客服为您核实处理。



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