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充值相关

点卡充值FAQ

Q:什么是点卡?

A:点卡即是网元圣唐发行的可以对网元圣唐运营的任意一款产品进行充值的一卡通。网元圣唐一卡通分为实物卡和电子卡两种,可以针对网元圣唐钱包进行充值。

 

Q:在哪里可以买到网元圣唐一卡通?

A:您可以查询销售网点查询系统,选择您所在的城市,然后点击“一卡通实体卡”即可查询您所在城市的一卡通销售店面了。>>点击查看<<

Q:购买网元圣唐一卡通的注意事项?

A:请您注意以下事项:

 1、请到固定的点卡经销网点去购买,避免在流动摊点、中介交易网站等毫无服务保障的售卡处购买。

 2、购买时请认准网元圣唐LOGO标识。

Q:充值使用流程:

A:(1)登陆网元圣唐官方网站充值中心:>>点击进入<<

(2)选择账户充值-网元圣唐金币。

(3)选择一卡通充值 

(4)输入充值卡密码。卡密码为18位,由数字和字母混合组成。

(5)确认充值信息。

(6)充值完成。


银行卡充值FAQ

Q:注册银行的网上银行收费么?

A:登录银行网站在线注册,银行不收取用户任何手续费用。


Q:在线支付的手续费是如何计算的?

A:在充值中心在线充值,银行不收取用户任何手续费。


Q:国外用户如何充值?

A:海外专区系统正在升级中,近日将会对外开放。


Q:为什么银行支付时不能输入密码?

A:如果您使用的是招商银行的银行卡,请参照此页面:

 http://www.cmbchina.com/personal+business/netbank/hb/dzbqa.htm

如果您使用的是工商银行的银行卡,请进行如下操作:

打开IE 工具菜单->INTERNET选项->安全 --点击自定义级别,启用所有ActiveX控制和插件。

重新启动计算机,下订单后在银行付款页面会提示安装插件,安装后即可进行支付操作。 如果您遇到其他问

题,建议您拨打该银行客户服务中心电话进行咨询。


Q:为什么我的银行卡开通了网银功能,但是不能一次性支付1000元?

A:开通了网上支付后请和银行核对当日最大支付限额,银行签约客户和非签约客户每日支付限额不同,所以

会出现一次性支付大面额的金额支付不过去,支付前请先向银行柜台确认最大支付限额。常用银行支付限额

表>>请点击查看<<

Q:为什么银行已经扣款,但游戏余额没有增加?

A:这是网络传输问题造成的,请不要担心。我们会在第二个工作日和银行对账,游戏点数会在24小时内,恢

复增加到您充值的游戏账号中。

Q:为什么银行没有扣款?

A:建议您重新充值一次试试看。如果仍然无法支付成功,建议您拨打该银行客户服务中心电话进行咨询。


使用支付宝用户重要提示

请务必通过网元圣唐充值中心到支付宝充值的页面进行付款,支付宝账户内“直接付款”不能即时充值!


手机充值卡FAQ

神州行充值卡支付

Q:使用“神州行充值卡”支付安全吗? 

A:“神州行充值卡”支付具有一次性和瞬间完成的特点,具有透明、安全、干净利索、不会遗留安全隐患的

特点。神州行充值卡序列号和密码的传递都是经过加密的,传递给商户的返回数据也是经过加密的,具备安

全保障。并且支付过程可瞬间完成,只要支付成功,即使别人获得您的序列号和密码也没有任何意义。


Q:哪些神州行充值卡可以用于支付? 

A:全国通用神州行充值卡:是由中国移动面向全国发行的、能用于神州行手机号码充值的充值卡;序列号为

17位,密码为18位;面值是10元,50元,100元,500元。

江苏移动充值卡:是由江苏移动在本地发行的充值卡;序列号为16位,密码为17位;面值是50元和100元。

辽宁移动电话交费卡:是由辽宁移动在本地发行的充值卡;序列号为16位,密码为21位;面值是50元和100

元。

浙江移动缴费券:是由浙江移动在本地发行的充值卡;序列号为10位,密码为8位;面值是50元,100元。

福建移动呱呱通充值卡:是由福建移动在本地发行的充值卡;序列号为16位,密码为17位;面值是50元和

100元。


Q:怎样使用神州行充值卡进行在线消费? 

A:具体操作步骤为:

♦ 选择19E特约商家的商品,选择使用19E支付网关付款;

♦ 按照提示正确填写神州行充值卡的序列号、密码,正确选择充值卡面值;并注意填写您的19E钱包帐户;

♦ 支付成功。


Q:在支付时,如果神州行充值卡产生了余额怎么办?我还能继续使用吗? 

A:可以的,如果您在消费过程中产生了余额,为避免您神州行金额的损失,余额将自动存入您的19E钱包

的充值卡帐户中。如果您还没有19E钱包,按照提示填写您的Email/手机号后,系统将为您分配19E钱包,

然后登录19E支付中心(http://www.19pay.com)查询您的交易余额,该余额可继续用于支付购买的商

品费用。


Q:我才给手机充过一张卡,能不能用正在使用的手机卡支付货款? 

A:不能,您需要购买一张新的神州行充值卡,并且不能将它充值到您的手机内,才可以进行支付。


联通充值卡支付

Q:什么是联通一卡充?

A:联通一卡充是中国联通于2008年9月,面向全国发行的充值卡,可为中国联通GSM网用户充值,并实现了

异地购卡充值,比如联通用户GSM号码归属地是广州,若用户出差去往外地,一旦话费余额不足,在其他城

市就可以马上购买联通一卡充即时充值。 联通一卡充卡号为15位,密码19位(即:可拨打10011充值话费

的卡)。


Q:什么面额的联通充值卡能用于支付?

A:支持面额为10元、50元、100元、500元的全国联通一卡充支付。


Q:联通一卡充是否支持分次支付?

A:不支持分次使用。卡余额在支付时将被一次扣除,若卡余额大于您的订单支付金额,交易余额将转存至您

的19E钱包,支付成功后,请登录钱包查收余额。


Q:怎样将交易余额存到19E钱包里?

A:1. 选择使用“联通充值卡”支付;

2. 输入充值卡卡号、密码,选择充值卡面值,输入19E钱包帐户名和验证码;(若没有19E钱包,请填写手机

号/Email作为19E钱包帐户名,系统将自动分配钱包。)

3. 支付成功即余额转存19E钱包成功,请登陆www.19pay.com查询余额。


电信充值卡支付

Q:什么是中国电信充值付费卡?

A:中国电信充值付费卡(简称充值付费卡)是中国电信面向全国发行的充值卡,能为预付费业务、后付费业

务及支付业务充值付费的电信卡产品。

中国电信充值付费卡卡号为19位,密码18位(即:可拨打11888充值话费的卡)。

目前支持全国通用的中国电信充值付费卡和北京、江西、辽宁、河北、湖北、四川、浙江、江苏、福建、

陕西、重庆、湖南、安徽、黑龙江、山西、云南、上海、山东、贵州、河南、广东、吉林、内蒙古、西藏、

青海、新疆、甘肃全省通用的中国电信充值付费卡。


Q:如何使用中国电信充值付费卡支付?

A:1. 选择“电信充值卡”支付。

2. 输入充值卡卡号和密码,选择面额。

3. 输入验证码,确认支付。

4. 支付成功,回到商户查收商品。


Q:什么面额的中国电信充值付费卡可用于支付?

A:支持面额为50元和100元的中国电信充值付费卡支付。


Q:是否支持分次使用?

A:不支持分次使用。卡余额在支付时将被一次扣除,若卡余额大于您的订单支付金额,交易余额将转存至您

的19E钱包,支付成功后,请登录钱包查收余额。


Q:我没有19E钱包怎么办?

A:若您没有19E钱包,请根据提示填写常用电子邮箱或手机号,系统将自动为您分配,支付成功后,19E钱包

的初始密码将发送到您的电子邮箱或手机,请访问www.19pay.com登录钱包查收余额。


PayPal常见问题指引

Q:PayPal支持哪些卡种? 

A:PayPal支持多种信用卡,包括带有Visa、MasterCard、American Express、Discover、JCB等标识的

信用卡,以及带有Visa、MasterCard或American Express标识的借记卡。 在国内,PayPal支持带有Visa、

MasterCard、American Express标识,双币种的信用卡。


Q: 我在支付中,登陆PayPal时为什么会提示我“此刻我们无法使用您的PayPal帐户处理您的付款。请返回

收款人的网站,使用其常规结账流程完成交易”? 

A:出现以上提示是由于您的银行账户或信用卡没有进行认证,为了保障您的帐户安全,建议您到PayPal

网站(https://www.paypal.com)登陆您的账户进行银行账户或信用卡的认证后,重新进行支付。 如果认证

后依然出现上述情况,请您联系您的信用卡中心确认您的信用卡支持一种或一种以上的国际通用货币、并开

通了网上支付功能,且没有其它的交易限制。


Q:在申请PayPal账户关联信用卡时,为什么会告知我的信用卡上被扣除了1美元? 

A:这笔钱并没有被扣除,只是在测试您关联信用卡的有效性,是一种授权测试。钱还在您的信用卡上,并且

这1美元不会出现在您的账单上。


Q:申请信用卡认证时,会对我的卡收取费用吗? 

A:如果PayPal无法确定卡的币种或不支持其币种,将对您的信用卡收取1.95美元的费用。在认证完成后,

会将该笔金额存入您的PayPal账户,您可继续使用。


Q:为什么从我信用卡上扣除的金额会小于我所购买产品的金额? 

A:当您的PayPal账户中还有余额时,在支付时会首先使用您的帐户余额支付,不足部分会使用您借记卡或信

用卡中的资金继续支付。


Q:为什么我通过PayPal的电子支票方式完成支付后,交易状态一直处于“支付未成功”呢? 

A:电子支票与普通支票一样,清算时间一般需要5-7个工作日,才能完成这笔交易,请您耐心等待。如您急

需完成支付,可选择信用卡或借记卡方式支付。


Q:为什么我通过PayPal支付方式下订单后,告诉我该笔订单无法支付? 

A:根据PayPal的支付限制,为了您的账号安全,我们对您所在网络环境内每次支付交易额度和每日支付次

数做了限制。当您的订单无法支付时,我们建议您在24小时后重新下订单尝试支付。如果您使用的账号存在

不良交易记录,将无法再使用Paypal支付方式进行付款。

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