返回首页 >>
《古剑奇谭一》

Q:运行游戏时提示没有找到d3dx_xx.dll?

A:这是由于缺少DirectX组件文件造成的。如果您是使用光盘安装的游戏。请您尝试进行以下操作: 

  1.在《古剑奇谭》游戏安装盘的A盘中,双击"directx_aug2009_redist.exe”文件,选择“YES”;

  2.选择一个安装路径(或新建一个文件夹),拷贝组件的安装程序; 

  3.进入到刚才选择的安装路径(或新建的文件夹中),双击执行“DXSETUP.exe”程序; 

  4.安装成功后,重启电脑运行游戏即可。 

如果您是下载数字版安装的游戏,请您尝试进行以下操作: 

  1.在下载目录中,双击"directx_aug2009_redist.exe”文件,选择“YES”; 

  2.选择一个安装路径(或新建一个文件夹),拷贝组件的安装程序; 

  3.进入到刚才选择的安装路径(或新建的文件夹中),双击执行“DXSETUP.exe”程序; 

  4.安装成功后,重启电脑运行游戏即可。 

  Directx安装的第一步选择路径是压缩文件的解压过程,当文件解压完成,才能在您选择的路径当中运行“DXSETUP.exe”文件进行安装。 

  >>详情请点击查看<< 

Q:进入游戏时提示“声音设备初始化失败”? 

A:首先,请确认您的声卡工作正常。然后,在游戏安装路径下的Bin文件夹内,找到并运行“oalinst.exe”程序。如仍出现此问题,建议您选择与您声卡型号相匹配的最新版本声卡驱动进行更新。

 

Q:网上下载的游戏,安装时提示dataX.cab报错怎么办? 

A:如果您是使用数字下载版出现的此问题,可能是在下载的过程中出现了网络数据丢失的情况。建议您选择其他的下载方式,在官网重新下载并安装游戏进行尝试。 

官网下载链接:http://gjqt.wangyuan.com/column/download.shtml#1 

Q:光盘安装时提示dataX.cab报错怎么办? 

A:出现此问题,可能是由于您的光驱挑盘造成的。建议您更换一个光驱进行尝试,如仍出现此问题,请提供您在官方淘宝旗舰店购买的订单号,我们将为您更换光盘,同时请您提供出现问题的光盘是A盘还是B盘。 

  但为了您可以尽快体验游戏,建议您使用复制粘贴的方式,将光盘内所有文件拷贝到电脑硬盘中,再到官网下载缺失的dataX文件,分流下载地址为:http://gjqt.wangyuan.com/2010/07/07/000158.shtml,如您不是在官方淘宝旗舰店购买的实体版游戏,那么请您与您购买游戏的实体店经销商联系,进行换货事宜。给您带来的不便我们深表歉意。

 

Q:运行游戏时提示指令引用XXX内存不能read(或指令引用XXX内存不能written) 

A:此类问题通常与您电脑的软硬件环境兼容性有关。请您尝试以下操作: 

  1.将游戏更新至最新版本; 

  2.将DirectX9.0c组件更新至最新版本(光盘安装),参考链接:http://gjqt.wangyuan.com/2010/07/08/000166_6.shtml; 

  3.更新VS的系统运行环境,参考链接(可选语言版本,两个都需要更新): 

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=zh-cn&FamilyID=32bc1bee-a3f9-4c13-9c99-220b62a191ee; 

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=zh-cn&FamilyID=200b2fd9-ae1a-4a14-984d-389c36f85647; 

  4.关闭与游戏无关的其他程序进行尝试。 

  如仍有问题,建议重新安装操作系统(非ghost版)。

 

Q:配置够,但运行游戏时出现黑屏(或白屏或花屏)? 

A:建议您使用以下方法尝试解决此问题: 

  1.关闭杀毒软件; 

  2.重启电脑,并关闭与游戏无关的其他程序; 

  3.确保没有未知程序运行,进入“添加、删除”程序,在确保安全的前提下卸载不需要的未知程序; 

  4.扫描磁盘错误; 

  5.尝试更新VS系统运行环境,下载链接如下(可选语言版本,两个都需要更新): 

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=zh-cn&FamilyID=32bc1bee-a3f9-4c13-9c99-220b62a191ee; 

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=zh-cn&FamilyID=200b2fd9-ae1a-4a14-984d-389c36f85647。 

产生黑屏、白屏、花屏的原因及解决办法如下: 

  1.DirectX版本过低,请参照官方论坛常见问题说明贴尝试解决:http://aurogon.bbs.wangyuan.com/viewthread.php?tid=21119&extra=page%3D1; 

  2.电脑配置过低,请参照官方提供的配置信息:http://gjqt.wangyuan.com/2010/06/29/000119.shtml; 

  3.显卡驱动版本过低,建议您选择与您声卡型号相匹配的最新版本声卡驱动进行更新; 

  4.显卡温度或CPU温度过高,建议您清理显卡及CPU的风扇灰尘; 

  5.桌面分辨率小于游戏分辨率,将游戏分辨率设置为小于等于桌面分辨率; 

  6.开启游戏效果过高,根据电脑配置适当调整游戏效果设置。

 

Q:游戏画面忽明忽暗的异常怎么办? 

A:如果配置能够达到基本配置要求,建议您尝试将阴影质量调低,使用中等或低设置,同时调低或关闭抗锯齿选项。升级显卡驱动进行尝试。

 

Q:launcher.exe无法正常打开? 

A:建议您>>点此进行下载<<,下载launcher.exe文件,并保存在安装目录下的Bin文件夹中,重新运行游戏进行尝试。

 

Q:打开游戏时提示SM3.0? 

A:很抱歉,目前不支持SM3.0的显卡,均无法正常运行《古剑奇谭》游戏,建议您升级您的电脑硬件配置进行尝试。温馨提示:在您卸载游戏的时候,请您对DLC及游戏进行反激活操作并将存档文件备份,以免造成您不必要的损失。 

 

Q:如何安装游戏? 

A:使用光盘安装游戏的具体步骤,请您参考官方论坛中的常见问题说明贴:http://aurogon.bbs.wangyuan.com/viewthread.php?tid=21121&extra=page%3D2

 

Q:怎么查询已买的激活序列号? 

A:如果您是在官方商城购买的激活序列号,请您登陆官方商城的“查询订单”页面:http://shop.wangyuan.com/orderquery,登录账号,根据页面提示操作,即可查看您的订单详情和激活序列号信息。

 

Q:如何购买激活序列号? 

A:如果您是网元圣唐的注册用户,您可以对您的账号钱包进行金币充值,然后登录进入官方商城,购买激活序列号(或者DLC激活序列号)使用钱包进行支付。

 

Q:如何绑定成就? 

A:成就绑定与上传的具体步骤如下: 

  1.游戏中需要您先达成一个成就; 

  2.游戏内按ESC键,在主菜单中选择“博物”,点击游戏上方的“五湖杂录”,在连网的并且网络畅通的情况下,点击下方的“上传成就”; 

  3.在网元圣唐官网注册账号,并登陆官方论坛设置昵称; 

  4.之后登陆“成就榜”首页,点击“账号绑定”,输入激活序列号即可绑定成就。 

  详细的图文介绍,请参考官网:http://gjqt.wangyuan.com/2010/07/07/000160.shtml

 

Q:DLC激活成功,但是内容管理器中显示灰色? 

A:首先建议您进入古剑奇谭安装目录的bin文件夹内运行gujianDLCtools文件,进入DLC内容管理器,激活相应的DLC。然后运行bin文件夹内的“gujian.exe”程序进入游戏进行查看。如仍无法正常进入故事外传,请您再及时与我们联系。给您带来不便请谅解。

 

Q:反激活出现-103提示,怎么办? 

A:出现此问题,需要提供激活序列号与客服联系进行解决。

 

Q:DLC无法正常激活怎么办? 

A:如果您无法正常反激活DLC,那么建议您使用一下方法进行尝试: 

  1.确保您的游戏已经更新至最新版本后,在《古剑奇谭》游戏安装路径下的Bin文件夹中新建一个文本文档; 

  2.在文本文档中输入“gujian.exe/revokealldata”;  

  3.依次点击 - 文件 - 另存为,文件名设置为“revoke.bat”,保存类型为:所有文件,进行保存; 

  4.双击“revoke.bat”文件,您就可以看到DLC反激活操作的页面了; 

  5.输入DLC激活序列号进行反激活后,再打开“内容管理器”重新激活DLC进行尝试。 

  详细的图文介绍请参考官网:http://gjqt.wangyuan.com/2010/09/19/000440.shtml。 

  注:该页面最下方才是手动反激活DLC需要输入的命令。

联系客服
010-88738900
客服工作时间:9:00-21:00
网元圣唐客服中心 _ 网元圣唐官方网站